Aviso de Privacidad

Importa México es un caso de uso operado por Soluciones Integrales G1S (razón social Soluciones Integrales G1S, S. de R.L. de C.V., RFC SIG2407303M6, con domicilio en Calle Hacienda Chichimequillas No. 409, Col. Jardines de la Hacienda, C.P. 76180, Santiago de Querétaro, Querétaro, México), en adelante "Importa México", "nosotros" o el "Responsable". Este Aviso de Privacidad describe qué datos tratamos, con qué finalidades, cómo intervienen nuestras herramientas de inteligencia artificial y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable en México.

1. Quién es el Responsable y quiénes intervienen

El Responsable del tratamiento de tus datos personales es Soluciones Integrales G1S, entidad en México que representa a GIS Holdings Limited (sociedad constituida en Hong Kong), a través de la marca y servicio Importa México. Puedes contactarnos en soporte@importamexico.com y en el domicilio señalado arriba.

Para que entiendas quién interviene en la plataforma:

• Soluciones Integrales G1S (México) y GIS Holdings Limited (Hong Kong) son titulares del caso de uso de iOrderSmart para Importa México y están licenciados para integrar soluciones de Supply Chain Management para las entidades que interactúan en la plataforma. G1S es tu contraparte y el Responsable de tus datos.
• La plataforma iOrderSmart —el software que da funcionamiento al servicio— es propiedad de Tech4Trade Limited, sociedad constituida en Hong Kong (Certificado de Incorporación núm. 2148310, del 24 de septiembre de 2014), quien actúa como proveedor de tecnología (encargado).
• En México, Tech4Trade, S.C. (RFC TEC220606ATA, con domicilio en Querétaro) presta el soporte técnico de la plataforma y emplea al personal local que da soporte y desarrolla soluciones para los mercados de México y Latinoamérica, también en carácter de encargado.

2. Qué datos personales tratamos

Según tu interacción con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• De identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono móvil y país.
• De tu empresa: razón social o nombre comercial, RFC, régimen fiscal, giro o industria, rol dentro de la empresa, estado y ciudad, y sitio web.
• Fiscales para facturación (CFDI): RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI, cuando realizas un pago.
• Documentos de tu operación: los archivos que subes para análisis o para integrar tu expediente (facturas, pedimentos, certificados, fichas técnicas, fotografías del producto, entre otros), que pueden contener datos de terceros.
• De uso y técnicos: registros de actividad en la plataforma, dirección IP, identificadores de dispositivo para notificaciones y datos de sesión.

No recabamos datos personales sensibles de forma intencional. Si los documentos que cargas contienen datos de terceros, manifiestas que cuentas con la facultad para tratarlos y compartirlos con nosotros para las finalidades aquí descritas.

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

Finalidades primarias (necesarias para prestarte el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta y la de tu empresa, y validar tu registro.
• Prestar las herramientas de análisis regulatorio, el expediente electrónico y las funciones de colaboración.
• Procesar tus documentos con inteligencia artificial para clasificar, detectar faltantes y generar análisis (ver sección 4).
• Emitir facturas CFDI 4.0 y gestionar pagos y créditos de IA.
• Enviarte comunicaciones operativas (verificación de cuenta, avisos de tu operación, alertas y notificaciones).

Finalidades secundarias (no necesarias, puedes oponerte): mejora del servicio, estadística e información sobre nuevas funciones. Si no deseas que tratemos tus datos para estas finalidades, escríbenos a soporte@importamexico.com.

4. Uso de inteligencia artificial (Nova)

La plataforma incluye un asistente de inteligencia artificial ("Nova"). Para prestarte estas funciones:

• Los textos, documentos y datos que envías a la IA se procesan mediante modelos de lenguaje de terceros, incluyendo la API de Anthropic (Claude). Conforme a los términos de dicha API, los datos enviados no se utilizan para entrenar sus modelos.
• Para ciertas habilidades, tus datos pueden consultarse o cotejarse con servicios y fuentes externas (por ejemplo, sistemas y bases regulatorias como VUCEM o el DOF, búsqueda web y servicios de rastreo), únicamente en la medida necesaria para ejecutar la habilidad solicitada.
• Los resultados de la IA son orientativos y no sustituyen la asesoría profesional de tu agente aduanal o asesor legal. Tú eres responsable de las decisiones de negocio que tomes con base en ellos.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente cuando es necesario para prestarte el servicio, con proveedores que actúan como encargados y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Proveedor de la plataforma y soporte técnico (Tech4Trade Limited y Tech4Trade, S.C.) para operar y dar mantenimiento al servicio.
• Proveedores de IA y procesamiento (por ejemplo, Anthropic) para ejecutar las habilidades de IA.
• Proveedor autorizado de certificación (PAC) para emitir tus facturas CFDI.
• Procesador de pagos para gestionar cobros de planes y créditos.
• Proveedores de mensajería y notificaciones (correo y notificaciones push).
• Otros actores que tú invitas a tus proyectos (por ejemplo, tu agente aduanal, proveedor o transportista), según los permisos que tú definas.
• Autoridades, cuando exista requerimiento fundado y motivado conforme a la ley.

No vendemos tus datos personales.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a soporte@importamexico.com indicando tu nombre, los datos de contacto para responderte, la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos que marca la LFPDPPP.

7. Conservación y eliminación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos que exijan las obligaciones legales, fiscales y aduaneras aplicables (por ejemplo, la conservación del expediente por operación). Tras la cancelación de tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos dentro de un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por mandato legal. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiéndonos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, incluyendo control de acceso por rol dentro de la plataforma. Tú decides qué actores invitas a cada operación y con qué permisos.

9. Ubicación de los datos y cookies

La plataforma se aloja en servidores de nuestro proveedor de infraestructura (Hostinger). Utilizamos cookies estrictamente necesarias para la autenticación y el funcionamiento de la sesión; no utilizamos cookies con fines publicitarios de terceros.

10. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización y, cuando corresponda, te lo notificaremos.

11. Legislación aplicable

El presente Aviso se rige por la LFPDPPP y demás normativa mexicana aplicable. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a las autoridades y tribunales competentes en la Ciudad de México.