Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso del servicio Importa México, que opera sobre la plataforma iOrderSmart (la "Plataforma"), ofrecido por Soluciones Integrales G1S (razón social Soluciones Integrales G1S, S. de R.L. de C.V., RFC SIG2407303M6, con domicilio en Calle Hacienda Chichimequillas No. 409, Col. Jardines de la Hacienda, C.P. 76180, Santiago de Querétaro, Querétaro, México), en adelante "nosotros" o el "Proveedor". Al registrarte o usar la Plataforma, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma.

1. Partes y estructura

En la prestación del servicio intervienen las siguientes entidades:

• Soluciones Integrales G1S (México), que representa a GIS Holdings Limited (Hong Kong), es el Proveedor del servicio Importa México y tu contraparte contractual. G1S y GIS Holdings son titulares del caso de uso de iOrderSmart y están licenciados para integrar soluciones de Supply Chain Management para las entidades que interactúan en la Plataforma.
• El software que da funcionamiento a la Plataforma (iOrderSmart) es propiedad de Tech4Trade Limited (Hong Kong, Certificado de Incorporación núm. 2148310, del 24 de septiembre de 2014), quien lo licencia para su uso en el servicio.
• Tech4Trade, S.C. (RFC TEC220606ATA, México) presta el soporte técnico de la Plataforma y emplea al personal local de soporte y desarrollo para los mercados de México y Latinoamérica.

2. Definiciones

• Plataforma: el conjunto de aplicaciones, herramientas y servicios de Importa México e iOrderSmart.
• Nova: el asistente y las habilidades de inteligencia artificial de la Plataforma.
• Créditos: las unidades que se consumen al ejecutar habilidades de IA.
• Administrador de la empresa: el usuario que administra la cuenta de una empresa.
• Usuario activo: cada persona con acceso habilitado dentro de la cuenta de una empresa.

3. Cuentas y registro

Para usar la Plataforma debes crear una cuenta y proporcionar información veraz y actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada bajo tu cuenta. Las empresas deben validarse en el plazo que se indique (por ejemplo, mediante su Constancia de Situación Fiscal); de no hacerlo, la cuenta y sus consultas pueden restringirse.

4. Planes y créditos de IA

La Plataforma opera con un modelo de dos capas independientes: (i) acceso a la plataforma y (ii) créditos de IA. El uso de la Plataforma es gratuito para importadores y proveedores de productos. Los proveedores de servicios pueden usarla gratis hasta el número de usuarios activos indicado y contratar planes de pago al crecer su equipo. Los créditos de IA son una compra independiente y opcional.

• Los créditos de paquetes de una sola vez no expiran mientras la cuenta esté activa.
• Los créditos de planes mensuales se reinician cada ciclo y no se acumulan.
• Los créditos son no reembolsables, salvo disposición legal en contrario.
• Solo se cobran créditos cuando una habilidad se completa con éxito; los errores o cancelaciones no generan cargo.

5. Uso de inteligencia artificial

Las habilidades de IA (Nova) generan resultados orientativos y de carácter preliminar. No garantizamos la exactitud, integridad o idoneidad de dichos resultados para un fin específico. La IA no sustituye la asesoría de tu agente aduanal, contador o abogado. Tú eres el único responsable de las decisiones de negocio, fiscales o aduaneras que tomes con base en la información proporcionada por la Plataforma.

6. Uso aceptable

Te obligas a no: (a) revender o transferir créditos; (b) automatizar el consumo de créditos sin autorización humana; (c) generar datos sintéticos de forma masiva sin consentimiento; (d) intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma; ni (e) usar la Plataforma para fines ilícitos o que infrinjan derechos de terceros.

7. Pagos y facturación (CFDI)

Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos. Para las empresas mexicanas, cada pago genera automáticamente una factura CFDI 4.0, para lo cual debes proporcionar tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI). Si activas la recarga automática de créditos, autorizas los cargos periódicos correspondientes hasta que la canceles.

8. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

9. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, marcas y contenidos son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes. No se te transfiere ningún derecho de propiedad intelectual salvo la licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos Términos. Los documentos y datos que cargas siguen siendo tuyos; nos otorgas una licencia limitada para tratarlos con el fin de prestarte el servicio.

10. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales. Nuestra responsabilidad total acumulada, por cualquier causa, se limita al monto que hayas pagado por la Plataforma en los tres (3) meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación.

11. Terminación y eliminación de datos

Puedes dejar de usar la Plataforma y solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimientos de estos Términos. Tras la terminación, podrás solicitar la eliminación de tus datos conforme al Aviso de Privacidad y a las obligaciones legales de conservación aplicables.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos publicando la versión actualizada en esta página, con su fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación constituye la aceptación de los Términos vigentes.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a soporte@importamexico.com.